Häufige Fragen

Wie kann ich auf yatego bezahlen?

Auf yatego können Sie mit allen gängigen Bezahlmethoden ihre Produkte erwerben. Dazu gehören Paypal, Kreditkarte (Mastercard, VISA), Sofort Überweisung und Lastschrift.

Was mache ich wenn ich Probleme mit meiner Bestellung habe?

Bitte wenden Sie sich bei Problemen an den jeweiligen Shop, bei dem Sie Ihre Bestellung getätigt haben. Da yatego kein eigener Online-Shop ist, sondern nur als Marktplatz fungiert, haben wir keinen Einblick in Ihren Bestellvorgang. Unsere Händler müssen hohe Qualitätsstandards erfüllen, damit sie auf yatego verkaufen dürfen. Sollte es doch einmal Probleme oder Schwierigkeiten mit einem unserer Händler geben, informieren Sie uns bitte per E-Mail an kundenservice@yatego.com oder telefonisch unter +49 (0) 7721 402 907 – 0.

Wann ist der genaue Liefertermin für meine Bestellung?

Die Angaben zur Lieferzeit finden Sie auf der Artikelseite. Sollten Sie keine Informationen zur Lieferzeit und zum Liefertermin finden oder erhalten, wenden Sie sich bitte an den jeweilige Händler.

Bekomme ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Der Händler ist für die Rechnung zuständig. Sollten Sie keine Rechnung per E-Mail oder auch nicht beiligend im Paket erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Händler.

An wen muss ich mich bei Fragen zur Lieferung wenden?

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Lieferung an den jeweiligen Shop, bei dem Sie Ihre Bestellung getätigt haben. Die Kontaktdaten des Händlers finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Sollten Sie vom Händler nicht die gewünschten Informationen erhalten, können Sie uns auch gerne per E-Mail unter kundenservice@yatego.com oder telefonisch unter +49 (0) 7721 402 907 – 0 kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Möchten Sie Ihre Ware stornieren, dann kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Händler.  Die Kontaktdaten des Händlers finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

Was mache ich, wenn in meiner Lieferung nicht alle Produkte enthalten sind?

Sollten nicht alle Produkte in der Lieferung enthalten sein, kann Ihnen der Händler weiterhelfen. In Ihrer Bestellbestätigung finden Sie die Kontaktdaten des Händlers. Falls Sie vom Händler nicht die notwendigen Informationen erhalten, können Sie unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter kundenservice@yatego.com oder telefonisch unter+49 (0) 7721 402 907 – 0 kontaktieren.

Was mache ich bei defekter Ware?

Für Reklamationen und den Neuversand Ihrer Bestellung ist der Händler verantwortlich. In Ihrer Bestellbestätigung finden Sie seine Kontaktdaten. Natürlich können Sie bei Problemen auch unseren Kundenservice unter kundenservice@yatego.com oder telefonisch unter+49 (0) 7721 402 907 – 0 kontaktieren.

Was mache ich, wenn ich die falsche Ware erhalten habe?

Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte direkt an den Händler. Dieser wird sich um den Neuversand Ihrer Bestellung kümmern. In Ihrer Bestellbestätigung finden Sie seine Kontaktdaten. Natürlich können Sie bei Problemen auch unseren Kundenservice unter kundenservice@yatego.com oder unter+49 (0) 7721 402 907 – 0 kontaktieren.

Ich möchte auch auf yatego verkaufen, wie funktioniert das?

Falls Sie einen eigenen Online-Shop haben und auf yatego Ihre Produkte verkaufen möchten, können Sie sich sehr gerne bei uns als Händler registrieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Merchant-Seite.

 

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Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Sie erreichen uns  telefonisch unter +49 (0) 7721 402 907 – 0 oder über unser Kontaktformular.